Vogliamo che lei sia completamente soddisfatto della sua esperienza SIXT. Se qualcosa non è andato come previsto, siamo felici di aiutarla. Si prenda un momento per condividere la sua preoccupazione con noi e lavoreremo insieme per trovare una soluzione.
Come raggiungerci
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Cosa condividere con noi
Il numero del contratto di noleggio come riferimento
Una breve descrizione della situazione (data, filiale, cosa è successo)
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Se disponibili: foto, ricevute o documenti che supportano il suo caso
Cosa può aspettarsi da noi
Confermeremo prontamente la ricezione della sua richiesta
Il nostro team esaminerà attentamente la questione e le risponderà
Per casi più complessi, la terremo aggiornato sullo stato attuale
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Non appena riceveremo la sua richiesta, riceverà automaticamente una conferma di ricezione. Il nostro team esaminerà poi attentamente il suo caso e le risponderà. Per richieste più complesse, l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo – in tal caso, la terremo aggiornato sui progressi.
Cosa accade dopo la richiesta
Conferma di ricezione: riceverà prontamente la conferma che la richiesta ci è arrivata
Verifica: il nostro team del servizio clienti esaminerà il caso e qualsiasi documento di supporto fornito
Risposta: riceverà la nostra risposta tramite lo stesso canale che ha utilizzato per contattarci
Richieste più complesse
Alcune richieste richiedono il coordinamento con altri reparti – ad esempio:
Contabilità – per questioni di fatturazione e rimborso
Filiale – per domande relative a ritiro, restituzione o condizione del veicolo
Dipartimento danni – per chiarire casi di danno
In queste situazioni, la terremo sempre aggiornato sullo stato attuale della sua richiesta.
Risposta più rapida per domande veloci
Per richieste brevi o chiarimenti rapidi, il modo più veloce per raggiungerci è tramite Live Chat.
Cosa ci aiuta a elaborare la richiesta più velocemente
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