Restituisca la sua auto a noleggio con il serbatoio pieno (o oltre l'80% di carica per i veicoli elettrici). Se il serbatoio non è pieno, SIXT rifornirà il veicolo e aggiungerà il costo del carburante più un costo di servizio alla sua fattura finale. Se ha optato per l'opzione Carburante Prepagato, non c'è altro da fare.
Opzione pieno-pieno
Restituisca il veicolo con il serbatoio pieno (8/8) o con carica della batteria oltre l'80%
Faccia rifornimento in una stazione di servizio vicino al luogo di restituzione prima della consegna
Conservi la ricevuta finché non arriva la fattura finale
Pagamento anticipato del carburante (Prepaid Fuel)
Restituisca il veicolo a qualsiasi livello di carburante o di carica
Nessun rimborso per il carburante non utilizzato
Come viene calcolato l'addebito del carburante
Vengono calcolati i litri o i kWh mancanti per raggiungere il pieno o la carica completa
Il prezzo del carburante SIXT include un supplemento locale più un costo di servizio — entrambi sono indicati nel contratto di noleggio
Prossimo passo
Trovi le stazioni di servizio vicino al suo luogo di restituzione SIXT
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto.
Un addebito di rifornimento SIXT si applica se non restituisce il veicolo completamente rifornito o completamente carico. Per ogni litro mancante di carburante (o kWh per i veicoli elettrici), viene addebitato un importo specificato nel contratto di noleggio e mostrato separatamente sulla fattura finale.
Come viene calcolato l'addebito
Per ogni litro mancante di diesel o benzina, viene addebitato l'importo indicato nel contratto di noleggio
Per i veicoli elettrici, l'addebito è calcolato per ogni kWh mancante alla tariffa indicata nel contratto di noleggio
Nota: gli importi esatti per litro e per kWh sono riportati nel contratto di noleggio.
Come viene rilevato il livello del carburante
Un membro dello staff SIXT legge il livello di carburante o di carica alla restituzione. Nelle filiali con un Car Gate, viene rilevato automaticamente dalla telecamera. In entrambi i casi, il livello viene registrato.
Come evitare l'addebito
Faccia rifornimento o ricarichi completamente il veicolo poco prima di raggiungere la filiale di restituzione, in modo che l'indicatore mostri il pieno
Conservi la ricevuta del carburante – come prova in caso di domande
Alternativa: carburante o ricarica prepagati
Se preferisce evitare la sosta in una stazione di servizio o in un punto di ricarica, può scegliere l'opzione di carburante o ricarica prepagati al momento della prenotazione – potrà poi restituire il veicolo a qualsiasi livello.
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Il modo più rapido e semplice per contestare un addebito di carburante è avviare una chat con noi o inviarci un messaggio WhatsApp — idealmente con la sua ultima ricevuta del carburante e, se ne ha una, una foto dell'indicatore del carburante al momento della restituzione. Esamineremo subito la questione.
Cosa inviare
La sua ultima ricevuta del carburante, con orario e località
Una foto dell'indicatore del carburante alla restituzione, se disponibile
Il rapporto dell'ispezione di restituzione, se ne ha uno
Come inviare — passo dopo passo
Tenga a portata di mano il numero della prenotazione o del contratto di noleggio
Avvii una chat direttamente sul nostro sito web
Condivida il numero della prenotazione, descriva la sua richiesta e carichi i documenti di supporto
Il nostro team esaminerà tutto e le risponderà direttamente
Cosa verifichiamo
Il livello del carburante sia al ritiro sia alla restituzione
La sua ricevuta del carburante, le foto e qualsiasi altra prova di supporto
Prossimo passo
Invii la sua contestazione dell'addebito carburante tramite chat sul sito web o nell'app SIXT.
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