Cosa succede se la mia auto SIXT non era completamente piena al ritiro?

La regola standard SIXT per il carburante è pieno-pieno: ritira il veicolo con il serbatoio pieno (o la batteria carica per gli EV) e lo restituisce completamente rifornito o completamente carico. Se restituito con un livello inferiore, SIXT rifornisce o ricarica il veicolo e addebita il carburante o l'elettricità più un costo di servizio. Il servizio di carburante e ricarica prepagato è un'alternativa opzionale che ti fa risparmiare tempo e fatica al momento della restituzione.

Come funziona

• Ritiri il veicolo con il serbatoio pieno o la batteria completamente carica

• Guidi normalmente

• Rifornisca o ricarichi completamente in qualsiasi stazione di servizio o punto di ricarica prima della restituzione

• Conservi la ricevuta – utile in caso di domande

Quando un veicolo é restituito sotto il pieno

SIXT rifornirà o ricaricherà il veicolo e addebiterà il carburante o l'elettricità più un costo di servizio sulla fattura finale. I prezzi al litro o per kWh sono visualizzati in filiale e indicati nel contratto di noleggio.

Carburante e ricarica prepagati

Paghi in anticipo per un serbatoio pieno o una ricarica completa al nostro prezzo SIXT fisso e restituisca semplicemente il veicolo a qualsiasi livello di carburante/carica.

I suoi vantaggi in sintesi:

• Risparmio di tempo: nessuna sosta dell'ultimo minuto in stazione di servizio o punto di ricarica prima della restituzione

• Senza stress: può restituire l'auto con qualsiasi livello di carburante o di carica

• Prezzo fisso trasparente: il prezzo per pieno o per ricarica è noto in anticipo – nessuna sorpresa

• Nessuna ricevuta necessaria: nessun controllo del livello del carburante né obbligo di ricevuta alla restituzione

• Suggerimento: l'opzione prepagata vale soprattutto per noleggi più lunghi o quando prevede di restituire il veicolo quasi vuoto

Prossimo passo

Aggiunga il servizio di carburante o ricarica prepagato alla sua prenotazione sul sito web o nell'app SIXT.

Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto.

In rari casi, il serbatoio potrebbe non essere completamente pieno al momento del ritiro. Se ciò accade, indichiamo il livello di carburante effettivo in ottavi sul Suo contratto di noleggio e Le basta restituire il veicolo con lo stesso livello.

Come funziona

1. Indichiamo il livello di carburante in ottavi sul Suo contratto di noleggio, ad esempio 7/8. Trova il contratto di noleggio nelle Sue e-mail o nell'app SIXT.

2. Restituisca il veicolo con lo stesso livello di carburante indicato sul contratto.

Consiglio: Scatti una foto dell'indicatore del carburante al ritiro. Così avrà una prova a portata di mano in caso di dubbi.

Il livello non corrisponde? Ecco come segnalarcelo

Se il Suo contratto di noleggio indica 8/8 ma il serbatoio non è effettivamente pieno al ritiro, ha due semplici possibilità:

• In filiale: Lo comunichi al nostro team in loco durante l'orario di apertura; adegueranno subito il livello di carburante.

• Tramite il nostro team di supporto: Ci comunichi il livello corretto via live chat e lo aggiorneremo, così potrà restituire il veicolo al livello reale del momento del ritiro.

Ha già restituito il veicolo e Le è stato addebitato un importo?

Contatti il nostro team di supporto con il numero del contratto di noleggio e ce ne occupiamo noi.

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Può utilizzare solo il carburante indicato sull'adesivo del tappo del serbatoio o dello sportellino del carburante della sua auto a noleggio SIXT. Questo garantisce che lei utilizzi sempre il carburante giusto – indipendentemente dal Paese in cui sta guidando.

Come identificare il carburante giusto

L'adesivo sul tappo o sullo sportellino del serbatoio mostra il tipo di carburante della sua auto a noleggio.

In tutta l'UE, presso ogni pompa di carburante sono visualizzati simboli di carburante standardizzati:

• Cerchio = Benzina (E5, E10, E85)

• Quadrato = Diesel (B7, B10, XTL)

• Rombo = Carburanti gassosi (GPL, CNG, H2)

Se il simbolo sulla pompa corrisponde a quello sul tappo del serbatoio, è il carburante corretto.

Tipi di carburante comuni per Paese

Nota per gli USA: l'ottano è misurato in AKI, non con il valore RON usato in Europa. La US Regular (87) è all'incirca equivalente all'EU 91, e la US Premium (91–93) è all'incirca equivalente all'EU 95–98.

Buono a sapersi

• Veicoli elettrici: trova punti di ricarica tramite il sistema di navigazione dell'auto o app dedicate

• Non é sicuro? Meglio inviare un messaggio all'Assistenza Stradale SIXT o utilizzare la Live Chat piuttosto che fare rifornimento a caso

• Carburante sbagliato? Non avviare il motore – chiami subito l'Assistenza Stradale SIXT

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Sì – gli animali domestici sono ammessi nei veicoli a noleggio SIXT, a condizione che siano adeguatamente assicurati (trasportino o pettorina), tenuti sempre sotto controllo e che il veicolo sia restituito in condizioni di pulizia. In caso di sporco eccessivo, può essere applicata una tariffa di pulizia per una pulizia completa degli interni.

Assicurare gli animali

Gli animali devono essere assicurati nel veicolo – ad esempio in un trasportino, con una pettorina o utilizzando un divisorio per il bagagliaio – per evitare di distrarre il conducente o di ferire l'animale.

Proteggere l'abitacolo

• Utilizzi semplicemente una coperta protettiva o una copertura per i sedili

• Rimuova sempre tutti i peli degli animali e lo sporco grossolano prima di restituire il veicolo

• In caso di sporco eccessivo possono essere applicate tariffe di pulizia

• Assicursi sempre che il veicolo venga restituito pulito per evitare costi aggiuntivi

Viaggiare all'estero

Portare animali domestici attraverso le frontiere è soggetto a normative specifiche per Paese (es. passaporto per animali, microchip, vaccinazione antirabbica). Verifichi i requisiti pertinenti prima di viaggiare.

Prossimo passo

Prenoti un veicolo pet-friendly tramite il sito web o l'app SIXT.

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In tutte le auto a noleggio SIXT vige una rigorosa politica "non fumare" – così i nostri veicoli rimangono freschi e puliti per ogni cliente. Se un'auto viene restituita con odore di fumo, viene addebitato un costo di pulizia speciale, poiché il veicolo deve essere tolto dalla flotta più a lungo.

Cosa conta come "in cui si è fumato"

La politica di non fumare copre tutto ciò che produce fumo o vapore all'interno del veicolo:

• Sigarette, sigari, pipe

• E-cigarette, vape e vaporizzatori simili

• Dispositivi a tabacco riscaldato e freddo (es. IQOS, Glo)

Perché abbiamo una politica "non fumare"

I residui di fumo e vapore aderiscono all'abitacolo e sono chiaramente percepibili dai clienti successivi. La pulizia speciale richiede notevolmente più tempo, durante il quale il veicolo non è disponibile per altri noleggi.

Cosa è consentito

Fumare fuori dal veicolo è naturalmente consentito. SI assicuri che cenere, mozziconi e residui di vape non finiscano nell'abitacolo o nel posacenere.

L'auto già odorava di fumo al ritiro?

Segnali la cosa direttamente al membro dello staff SIXT in filiale prima di partire. Le offriremo un altro veicolo.

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può ricaricare le auto elettriche a noleggio SIXT presso qualsiasi stazione di ricarica pubblica. può trovare e pagare la ricarica tramite le comuni app di ricarica o direttamente al punto di ricarica – i costi dell'elettricità durante il noleggio sono a suo carico.

Trovi un punto di ricarica e ricarichi

• Trovi un punto di ricarica – tramite il sistema di navigazione della sua auto o un'app di ricarica

• Ricarichi e paghi – a seconda del provider, direttamente al punto di ricarica, tramite app o con la carta di ricarica della rispettiva rete

• Conservi le ricevute – come prova delle sue sessioni di ricarica

Costi dell'elettricità durante il noleggio

lei come noleggiatore copre il costo della ricarica durante il periodo di noleggio.

Suggerimento: con l'opzione di ricarica prepagata, paga in anticipo per una ricarica completa a un prezzo SIXT fisso e restituisce il veicolo a qualsiasi livello di carica.

Livello di carica alla restituzione

Restituisca il veicolo con il livello di carica concordato al ritiro (di solito pieno / 80%). Se il livello è inferiore, si applica un costo di servizio – a meno che lei non abbia prenotato l'opzione di ricarica prepagata.

Aiuto in viaggio

• Trovare punti di ricarica: tramite la navigazione della sua auto o una comune app di ricarica

• Problemi di ricarica: provi un punto di ricarica diverso. Se il problema persiste, contatti l'Assistenza Stradale SIXT (numero verde indicato sull'adesivo sul parabrezza)

• Batteria scarica in viaggio: accosti in sicurezza, accenda le luci di emergenza e chiami l'Assistenza Stradale SIXT. Non spinga o traini lei stesso l'EV – può danneggiare la trasmissione

Suggerimento: utilizzi la funzione di pianificazione del percorso nel suo veicolo o in un'app di ricarica per pianificare le soste di ricarica prima di partire.

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