Se la sua auto a noleggio si guasta o sviluppa un problema tecnico, la sposti in un luogo sicuro, accenda le luci di emergenza e chiami l'Assistenza Stradale SIXT. Non continui a guidare se le spie di emergenza sono accese o se il veicolo non si avvia — questo potrebbe causare ulteriori danni.
Chiami l'Assistenza Stradale SIXT
+39 02 09948915 (24/7) e segua le istruzioni fornite.
Primi passi
Accosti in un luogo sicuro e accenda le luci di emergenza (in autostrada, esca dal veicolo dal lato destro).
Se previsto per il suo noleggio (a seconda delle diverse normative stradali del Paese), indossi il giubbotto ad alta visibilità e posizioni un triangolo di emergenza se è sicuro farlo.
Non tenti riparazioni autonomamente.
Quando chiama
Fornisca la posizione esatta, la targa e il numero del contratto di noleggio.
Descriva eventuali spie luminose e la natura del guasto.
Segua le istruzioni del nostro team in merito al recupero, alla riparazione o a un veicolo sostitutivo.
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Accosti in un luogo sicuro e chiami l'Assistenza Stradale SIXT — organizzeremo una riparazione o sostituzione dello pneumatico, nella maggior parte dei casi proprio dove si trova. Non deve preoccuparsi di nulla.
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Se nel veicolo è presente uno pneumatico di scorta (disponibilità a seconda delle diverse condizioni del Paese)
Lo cambi lei stesso solo se si sente in grado di farlo
Segua le istruzioni del manuale e guidi con cautela fino al luogo sicuro più vicino
Foratura lenta
Accosti in un luogo sicuro il prima possibile
Non continui a guidare a velocità — rischia di danneggiare il cerchione e il veicolo
Chiami l'Assistenza Stradale per ulteriori indicazioni
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Chiami semplicemente l'Assistenza Stradale SIXT — organizzeremo il recupero per lei e la guideremo in ogni passaggio. Non prenoti un servizio di recupero autonomamente a meno che SIXT non glielo abbia espressamente chiesto.
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Sul posto
Sposti il veicolo in un luogo sicuro se possibile e accenda le luci di emergenza
Chiami l'Assistenza Stradale SIXT e fornisca la posizione, il numero del contratto di noleggio e una breve descrizione di cosa è successo
Segua le istruzioni del nostro team in merito alla destinazione del recupero e alla mobilità sostitutiva
Dopo il recupero
Il veicolo verrà portato presso un partner di servizio autorizzato per ispezione e riparazione
SIXT gestisce tutto — non deve preoccuparsi del processo di riparazione
Un veicolo sostitutivo verrà organizzato se necessario
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Chiami semplicemente l'Assistenza Stradale SIXT. Siamo felici di aiutarla a trovare il punto di ricarica più vicino e di guidarla nei prossimi passi. Non cerchi di forzare il processo di ricarica se il veicolo non accetta la carica.
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Ricarica e costi
Trovi facilmente il punto di ricarica più vicino tramite il sistema di navigazione del veicolo o un'app di ricarica
I costi di ricarica durante il periodo di noleggio sono a carico del noleggiatore
Ha esaurito la carica in viaggio?
Accosti in un luogo sicuro, accenda le luci di emergenza e chiami l'Assistenza Stradale SIXT — ci occuperemo di tutto da quel momento
Non spinga o traini il veicolo autonomamente, poiché questo può causare danni alla trasmissione
Il veicolo non si ricarica?
Se possibile, provi un cavo diverso o un punto di ricarica diverso
Se il problema persiste, chiami semplicemente l'Assistenza Stradale SIXT — siamo qui per aiutarla
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Non c'è bisogno di preoccuparsi — chiami semplicemente l'Assistenza Stradale SIXT. Organizzeremo un avviamento d'emergenza o qualsiasi supporto le serva per rimetterla in viaggio il più rapidamente possibile. Per evitare danni che non sarebbero coperti, non accetti un avviamento d'emergenza da terzi.
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Prima di chiamare
Automatico: selezioni P o N. Manuale: metta l'auto in folle e tiri il freno a mano
Spenga tutto ciò che assorbe energia — luci, aria condizionata, radio
Accosti in un luogo sicuro e accenda le luci di emergenza
tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio e la posizione — ci aiuta a raggiungerla più velocemente
Buono a sapersi
Utilizzi solo SIXT per un avviamento d'emergenza — i danni causati da terzi purtroppo non sono coperti
Cerchi di non lasciare il veicolo incustodito su strade trafficate
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Se ha perso la chiave, contatti SIXT — organizziamo l’assistenza necessaria per farla rientrare nel veicolo o le proponiamo una soluzione alternativa. Non tenti di forzare l’apertura dell’auto: eventuali danni le verranno addebitati.
Chiami l’Assistenza Stradale SIXT
+39 02 09948915 (24/7) e segua le indicazioni vocali una volta in linea
Da non fare
Forzare l’apertura del veicolo — eventuali danni le verranno addebitati
Ordinare una chiave di ricambio a terzi
Cosa ci serve da lei
Il numero del contratto di noleggio e la targa
La sua posizione attuale e la conferma che la chiave è effettivamente persa (non solo chiusa dentro l’auto)
Un documento d’identità valido all’arrivo dell’assistenza
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga pronto il numero del suo contratto di noleggio.
Chiami semplicemente l'Assistenza Stradale SIXT. Valuteremo la situazione e organizzeremo un veicolo sostitutivo o ulteriore supporto per lei il più rapidamente possibile. Non noleggì un veicolo in modo autonomo — eventuali costi sostenuti senza la nostra previa approvazione non saranno coperti.
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Come funziona
Chiami l'Assistenza Stradale SIXT e spieghi brevemente cosa è successo
Decideremo insieme se l'assistenza sul posto, una riparazione o un veicolo sostitutivo è la soluzione migliore
A seconda della sua posizione e della disponibilità, il veicolo sostitutivo le verrà consegnato o sarà reso disponibile presso la filiale SIXT più vicina
Buono a sapersi
La disponibilità dipende dalla località, dall'ora del giorno e dalla categoria del veicolo
verifichi sempre prima con noi — i costi di noleggio da terzi senza la nostra previa approvazione non saranno rimborsati
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Non c'è bisogno di preoccuparsi — accosti semplicemente in un luogo sicuro e chiami l'Assistenza Stradale SIXT. La aiuteremo o organizzeremo qualsiasi supporto le serva. Se sospetta di aver messo il carburante sbagliato nel veicolo, non avvii il motore in nessun caso.
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Carburante sbagliato
Non avvii il motore — nemmeno brevemente
Chiami semplicemente l'Assistenza Stradale SIXT e organizzeremo il recupero e lo svuotamento del serbatoio per lei
Serbatoio vuoto
Accosti in un luogo sicuro e accenda le luci di emergenza
Chiami l'Assistenza Stradale SIXT — non cammini fino a una stazione di servizio in autostrada o lungo strade non sicure
Tappo del serbatoio, presa di ricarica o altre funzioni
Prima dia un'occhiata al manuale nel vano portaoggetti — la maggior parte delle domande trova lì una risposta
Se questo non aiuta, ci chiami semplicemente — la guideremo passo dopo passo
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Chiami semplicemente l’Assistenza Stradale SIXT — organizziamo rapidamente l’aiuto necessario per farla rientrare nel veicolo o le proponiamo un’alternativa. Non tenti di forzare l’apertura dell’auto e non chiami un fabbro senza prima parlare con noi.
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+39 02 09948915 (24/7) e segua le indicazioni vocali una volta in linea
Da non fare
Forzare l’apertura del veicolo — eventuali danni le verranno addebitati
Chiamare un fabbro esterno senza aver prima parlato con SIXT
Cosa ci serve da lei
Il numero del contratto di noleggio e la targa
La sua posizione attuale e una breve descrizione (chiave chiusa dentro l’auto, chiave non funzionante, ecc.)
Un documento d’identità valido all’arrivo dell’assistenza
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Controlli prima l’esterno dello pneumatico per verificare eventuali danni. Se non sono visibili danni, aggiunga aria in autonomia a un distributore d’aria della stazione di servizio più vicina. In caso di danni visibili, pneumatico a terra, rumori insoliti o spia rossa o lampeggiante, si fermi in sicurezza, non prosegua la marcia e chiami l’assistenza stradale SIXT: +39 02 09948915 (24/7). In caso di pericolo immediato chiami il 112.
Come procedere
Controllare l’esterno di tutti e quattro gli pneumatici: cercare tagli, crepe, rigonfiamenti sul fianco e corpi estranei come chiodi o viti nel battistrada. Se ne trova, non prosegua la marcia e chiami l’assistenza stradale SIXT.
Trovare la pressione corretta: adesivo nella portiera del conducente, spesso nel vano della portiera sul montante B, in alcuni veicoli anche nello sportello del carburante o nel manuale del veicolo. Usare il valore adatto al carico attuale.
Gonfiare al distributore d’aria, meglio a pneumatici freddi.
Reimpostare la spia: a seconda del veicolo, nel computer di bordo (menu del veicolo) o secondo le istruzioni nel manuale del veicolo. In molti veicoli si spegne da sola dopo alcuni chilometri. Se resta accesa o si riaccende, chiami l’assistenza stradale SIXT.
A cosa fare attenzione con la pressione
Usare il valore dell’adesivo, non quello riportato sullo pneumatico. Il valore sullo pneumatico è la pressione massima dello pneumatico, non quella corretta per il suo veicolo.
Dopo un lungo tragitto gli pneumatici caldi indicano una pressione un po’ più alta di quelli freddi, è normale. Per un valore preciso, lasciare prima raffreddare gli pneumatici.
Quando chiamare l’assistenza stradale SIXT
Lo pneumatico è visibilmente danneggiato o un corpo estraneo è conficcato nel battistrada
Lo pneumatico perde di nuovo aria dopo il gonfiaggio
Lo pneumatico è già a terra, oppure il veicolo tira da un lato, vibra o fa rumori insoliti
La spia è rossa o lampeggia
Uno pneumatico che perde aria ripetutamente è forato. Proseguire la marcia è pericoloso, soprattutto a velocità elevata, e danneggia in modo permanente pneumatico e cerchio. In questo caso chiami per favore l’assistenza stradale SIXT: +39 02 09948915 (24/7)
Prossimo passo
Controllare l’esterno degli pneumatici e correggere la pressione alla stazione di servizio più vicina.
Ha bisogno di ulteriore aiuto? Trovi le nostre opzioni di contatto qui sotto.