Qualsiasi danno alla Sua auto a noleggio deve essere segnalato immediatamente a SIXT, anche il più piccolo. Questo vale sia se qualcuno ha danneggiato l'auto in sosta, sia se è stato Lei stesso a causare un'ammaccatura durante il parcheggio. In ogni caso è necessario sporgere denuncia alla polizia.
Segnalare il danno
Acceda al Suo account SIXT
Vada su "Le tue informazioni" > "Assistenza" e selezioni "Contattaci"
Scelga il motivo "Danni al veicolo" e descriva l'accaduto
Documentare il danno
Scatti foto chiare di tutte le zone interessate da più angolazioni
Annoti data, ora, luogo esatto e dinamica
Raccolga i dati della controparte: targa, nome, assicurazione
Sporga denuncia alla polizia e annoti il numero di protocollo
Importante
Anche i piccoli urti da parcheggio devono essere segnalati e documentati
Non effettui riparazioni in autonomia: SIXT si affida esclusivamente a partner di servizio autorizzati
Prossimo passo
Segnali il danno tramite il modulo di contatto nell'area di accesso (motivo "Danni al veicolo").
Dopo un incidente, metta in sicurezza il luogo, chiami la polizia e contatti l’Assistenza Stradale SIXT. La denuncia alla polizia è obbligatoria in tutti i casi — organizziamo il soccorso stradale, la riparazione e un’auto sostitutiva.
Chiami l’Assistenza Stradale SIXT
+39 02 09948915 (24/7) e segua le indicazioni vocali una volta in linea
Sul luogo dell’incidente
Metta in sicurezza l’area e presti soccorso ai feriti — chiami il 112 se sono necessari i servizi di emergenza
Chiami la polizia, richieda il numero di protocollo e lo annoti
Chiami l’Assistenza Stradale SIXT e segua le istruzioni
Informazioni da tenere pronte
Il numero del contratto di noleggio e la targa della sua auto
Data, ora, luogo esatto e una breve descrizione dell’accaduto
Foto di tutti i danni, della scena dell’incidente e di altri veicoli coinvolti
Nomi, indirizzi, targhe e dati assicurativi di tutte le parti e dei testimoni
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga pronto il numero del suo contratto di noleggio.
Chiami subito la polizia, richieda il numero di protocollo e poi contatti SIXT — organizziamo il soccorso stradale, un’auto sostitutiva se necessario e la guidiamo nei passaggi successivi.
Chiami l’Assistenza Stradale SIXT
+39 02 09948915 (24/7) e segua le indicazioni vocali una volta in linea
Passo per passo
Chiami la polizia e ottenga il numero di protocollo
Se possibile, non sposti nulla finché la polizia non avrà esaminato la scena
Contatti SIXT con il numero del contratto di noleggio, la posizione e una breve descrizione dell’accaduto
Cosa documentare
Foto degli interni ed esterni, compresi finestrini o serrature danneggiati
Elenco degli oggetti mancanti o danneggiati
Il numero di protocollo e i contatti degli agenti intervenuti
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga pronto il numero del suo contratto di noleggio.
Chiami subito SIXT con l'indirizzo e il numero di telefono del deposito dove l'auto a noleggio è custodita — organizzeremo il ritiro per lei e, a seconda delle circostanze, un veicolo sostitutivo una volta che l'auto sarà tornata da noi.
Chiami il Team di Supporto SIXT
+39 02 94757979 (24/7) e segua le istruzioni fornite
Informazioni di cui avrà bisogno
L'indirizzo e il numero di telefono del deposito
La data, l'ora e il motivo del sequestro (se noto)
Il numero del contratto di noleggio e la targa del veicolo
Posso ritirare l'auto io stesso?
No — il ritiro è organizzato da SIXT per garantire che tutte le procedure e la documentazione siano gestite correttamente.
Veicolo sostitutivo
Una sostituzione può essere disponibile a seconda delle circostanze, della località e della disponibilità
Multe, costi di traino e di custodia sono generalmente a carico del cliente
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
No — le riparazioni alla sua auto a noleggio SIXT non devono mai essere effettuate dal noleggiatore. In caso di danno o problema tecnico, chiami sempre direttamente SIXT in modo che le riparazioni possano essere organizzate tramite partner di servizio autorizzati.
Chiami l'Assistenza Stradale SIXT
+39 02 09948915 (24/7) e segua le istruzioni fornite
Importante da sapere
Le riparazioni non autorizzate non saranno rimborsate e potrebbero invalidare le opzioni di protezione incluse nel contratto di noleggio
Solo i partner di servizio autorizzati possono effettuare riparazioni e garantire che il veicolo sia idoneo alla circolazione
Cosa fare
Smetta di usare il veicolo se un guasto compromette la sicurezza
Chiami l'Assistenza Stradale SIXT — organizzeremo un'ispezione, riparazione o veicolo sostitutivo come opportuno
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
Chiami subito la polizia, richieda il numero di protocollo e contatti il Team di Supporto SIXT — organizziamo un’auto sostitutiva e la guidiamo nei passaggi successivi.
Chiami il Team di Supporto SIXT
+39 02 94757979 (24/7) e segua le indicazioni vocali una volta in linea
Passo per passo
Chiami la polizia e ottenga il numero di protocollo
Chiami il Team di Supporto SIXT con il numero del contratto, posizione, orario e una breve descrizione dell’accaduto
Conservi tutti i documenti al sicuro — potrebbero servire per il seguito
Buono a sapersi
Tenga pronto il numero del contratto, un documento d’identità e il numero di protocollo quando chiama
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga pronto il numero del suo contratto di noleggio.