Al ritiro controlliamo i Suoi documenti e il Suo metodo di pagamento, esaminiamo insieme a Lei il contratto di noleggio e Le consegniamo la chiave.
Al banco SIXT
Presenta la patente, il documento d'identità e il metodo di pagamento
Cambiare la categoria del veicolo oppure aggiungere pacchetti di protezione e Add-ons, se lo desidera
Esamina insieme a noi il contratto di noleggio e conferma il riepilogo prezzi sul tablet
Al veicolo
A seconda della filiale, un membro dello staff SIXT L'accompagna al veicolo per un breve controllo dello stato. Registriamo insieme a Lei gli eventuali danni e Lei li conferma: così è chiaro fin dall'inizio in quali condizioni ha ricevuto il veicolo.
Consegna della chiave
Il modo in cui riceve la chiave dipende dalla filiale:
direttamente dal nostro team SIXT
tramite PIN alla cassetta portachiavi vicino all'ingresso della filiale o nel parcheggio
Prossimo passo
Tenga pronti la patente, il documento d'identità e il metodo di pagamento per il check-in.
Ha bisogno di ulteriore aiuto? Trovi le nostre opzioni di contatto qui sotto.
Sì – nella sua filiale SIXT può effettuare l'upgrade a una categoria di veicolo superiore il giorno del ritiro, soggetto a disponibilità. Il membro dello staff SIXT le comunicherà l'esatto supplemento giornaliero prima della conferma.
Come funziona l'upgrade in filiale
Il membro dello staff SIXT verifica quali categorie superiori sono attualmente disponibili. Se è disponibile una categoria adatta, le comunicherà il supplemento giornaliero – lei decide prima della conferma.
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero della prenotazione.
La cauzione SIXT è composta dall'importo del noleggio più un supplemento fisso basato sul gruppo del veicolo. Se sembra più alta del previsto, di solito è perché ci si aspettava solo il supplemento.
Motivi comuni
L'importo del noleggio fa parte della cauzione – quindi importo del noleggio + supplemento
Categoria veicolo: Premium, Luxury, Sports e minibus hanno supplementi più alti
Il tasso di cambio o la visualizzazione della banca possono far sembrare l'importo temporaneamente più alto
Nota: può trovare l'importo esatto della cauzione per il suo gruppo di veicoli nelle informazioni di noleggio sul sito web.
Dopo la restituzione
La cauzione viene rilasciata entro un giorno lavorativo dalla fine del noleggio. A seconda della sua banca, il rimborso (carte Vpay o Maestro) o il rilascio dell'importo della cauzione (carte di credito o di debito principali) richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi.
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero della prenotazione.
Con il SIXT Digital Check-in, può ritirare il suo veicolo in modo rapido e senza contatto – anche al di fuori degli orari di apertura. Verifichi i dati online in anticipo, riceva il PIN via email e ritiri la chiave direttamente dal key box della sua filiale.
Prima del viaggio: verifichi online
Apra sixt.it/check-in/ (dominio da adattare per lingua/Paese)
Carichi la sua patente di guida (fronte e retro)
Carichi un selfie
SIXT verificherà i suoi documenti in pochi minuti
Suggerimenti per buone foto:
Scatti la foto in buona luce (luce diurna, senza ombre dure o riflessi)
Posizioni il documento in piano – non lo tenga in mano
tutti e quattro gli angoli e tutti i dettagli devono essere completamente visibili
Per il selfie: guardi dritto in camera, con illuminazione uniforme, senza occhiali da sole o cappello
Il giorno del ritiro
Riceva il PIN via email – circa 1 ora prima dell'orario di ritiro
Vada al key box della sua filiale SIXT
inserisca il PIN e prenda la chiave
Il contratto di noleggio digitale viene creato automaticamente quando prende la chiave – può partire subito
Dove è disponibile
Disponibile in molte filiali in Germania e nei Paesi Corporate – il numero cresce ogni mese. Vedrá se il suo ritiro avviene tramite key box nella conferma di prenotazione, sotto la nota "La sua chiave sarà disponibile tramite ritiro autonomo".
Prossimo passo
Carichi i suoi documenti in anticipo su sixt.it/check-in/ (dominio da adattare per lingua/Paese).
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto.
Se la categoria di veicolo che ha prenotato non è disponibile al suo arrivo in filiale SIXT, le offriamo gratuitamente un upgrade a un veicolo più grande e adeguato — resterá in viaggio senza che il prezzo cambi.
Lo scenario abituale: upgrade gratuito
Il nostro obiettivo è che il veicolo prenotato sia sempre pronto ad attenderla
Se la sua categoria specifica non è disponibile al ritiro, riceve automaticamente un veicolo più grande e adeguato
Paghi la tariffa della sua prenotazione originale — l'upgrade è gratuito
In rari casi: trasporto alternativo
Situazioni operative impreviste — ad esempio un'esigenza di manutenzione improvvisa o una restituzione in ritardo — possono far sì che sia disponibile solo un veicolo più piccolo o, in casi estremi, nessun veicolo
Il nostro team di gestione della filiale organizza sul posto con lei una soluzione di trasporto alternativa
Le eventuali spese sostenute nel frattempo le vengono rimborsate
Prossimo passo
Si rivolga al team SIXT in filiale al suo arrivo — si occupa direttamente del suo upgrade o del trasporto alternativo
Ha bisogno di ulteriore aiuto? Trovi le nostre opzioni di contatto qui sotto.
Questo articolo è utile per i danni già presenti al ritiro. Si è verificato un nuovo danno o un incidente durante il Suo noleggio? Per sapere come procedere, consulti l'articolo "Cosa devo fare in caso di danni da parcheggio alla mia auto a noleggio SIXT?" e "Cosa devo fare dopo un incidente con la mia auto a noleggio SIXT?"
Innanzitutto, verifichi quali danni sono già registrati: li troverà nel Suo contratto di noleggio, che Le abbiamo inviato via email, o nel Suo account SIXT nella Sua prenotazione (sito web o app).
Il danno è già elencato?
Allora è tutto documentato: non deve fare nient'altro. La preghiamo di segnalare qualsiasi danno non elencato, per quanto piccolo possa sembrare.
Il danno non è elencato e ha ritirato l'auto a noleggio meno di un'ora fa?
Allora lo segnali subito: ha due opzioni:
Tramite link: subito dopo aver noleggiato l'auto, riceve automaticamente un WhatsApp o un SMS con un link. Basta toccarlo per aggiungere il danno mancante.
Tramite la Sua prenotazione: apra la Sua prenotazione nell'app SIXT o sul sito web e aggiunga il danno mancante durante il controllo del veicolo.
In entrambi i casi, verrà guidato passo dopo passo nella segnalazione e nelle foto. I Suoi dati vengono associati al Suo noleggio e verificati dal nostro team. Durante i nostri orari di apertura, può anche parlare direttamente con il nostro personale in filiale.
Il danno non è elencato e ha ritirato l'auto a noleggio più di un'ora fa?
Allora non è necessaria una segnalazione diretta: documenti semplicemente il danno per Sé:
Scatti foto chiare della zona interessata e del veicolo da tutti e quattro i lati.
Fotografi anche la lettura del contachilometri.
Conservi questa documentazione. Se il nostro team danni La contatta in seguito in merito a un possibile addebito, faccia presente che il danno era già presente al ritiro e condivida le Sue foto con il team. Il team danni valuterà il caso su questa base. Finché nessuno La contatta, non deve fare nient'altro.
Consiglio: ha notato il danno mentre si trovava ancora nell'area SIXT? Se possibile, lo fotografi con il parcheggio SIXT sullo sfondo: questo può essere utile per eventuali chiarimenti successivi.
La preghiamo di notare: se nota un danno che compromette la Sua sicurezza, ad esempio a pneumatici, freni, luci o parabrezza, contatti immediatamente il nostro personale o la nostra assistenza stradale e non prosegua la marcia.
Ha ancora bisogno di aiuto? Di seguito trova le nostre opzioni di contatto.