A seconda del Paese e del tipo di violazione, riceverà la fattura direttamente dall'autorità o da SIXT – in alcuni casi insieme a un costo amministrativo. Qualora ritenga che la fattura sia ingiustificata, può presentare ricorso direttamente all'autorità.
Cosa fare
Verifichi la fattura: confronti data, ora, località e violazione con il suo periodo di noleggio
Noti la scadenza di pagamento: è indicata sulla fattura – pagare in tempo evita ulteriori spese di sollecito
In caso di discrepanze: presenti ricorso direttamente all'autorità competente – la procedura è descritta sulla fattura
Perché ricevo la fattura da SIXT?
SIXT riceve inizialmente la fattura come proprietario registrato del veicolo. A seconda del Paese e del tipo di violazione, trasmettiamo i suoi dati di noleggiatore all'autorità (riceverà quindi la fattura direttamente) oppure saldiamo l'importo per evitare l'escalation. In quest'ultimo caso, le fatturiamo l'importo – se applicabile, più un costo amministrativo.
Quando arriverà la fattura?
Solitamente 4–8 settimane dopo la violazione, a seconda del tempo di elaborazione dell'autorità. Sarà avvisato per iscritto – direttamente dall'autorità o da SIXT.
Caso speciale Austria: Anonymverfügung (multa anonima)
Per le violazioni stradali in Austria, può pagare l'Anonymverfügung in modo anonimo ed entro la scadenza direttamente all'autorità austriaca. In questo caso, SIXT non trasmette i suoi dati di noleggiatore e le inoltra invece la fattura. Paghi in tempo per evitare ulteriori richieste.
Violazione di sosta dopo la restituzione
La maggior parte delle filiali SIXT offre posti di parcheggio sufficienti. Se il veicolo non è stato parcheggiato correttamente al momento della restituzione, può comunque essere emessa una multa di sosta – anche dopo aver consegnato il veicolo in filiale. Questi costi sono saldati da SIXT e trasferiti a lei come noleggiatore.
Presentare un ricorso
Ritiene che la violazione sia ingiustificata (es. foto sbagliata, veicolo errato o orario errato)? Presenti il ricorso direttamente all'autorità competente. SIXT non può presentare ricorso per suo conto, ma le forniremo il contratto di noleggio come prova. Se la fattura viene annullata, le rimborseremo l'importo che le abbiamo addebitato.
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
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Cosa deve inviare
Ci invii quanto segue tramite WhatsApp o Live Chat:
L'avviso di annullamento dell'autorità, incluso il numero di riferimento e la data di annullamento
Il numero della sua fattura SIXT o il numero del contratto di noleggio
Come viene elaborato il rimborso
Il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale. Il tempo di elaborazione dipende dalla sua banca o dal provider e richiede solitamente 5–10 giorni lavorativi.
Prossimo passo
Invii l'avviso di annullamento e il numero della fattura tramite WhatsApp o Live Chat.
Ha ancora bisogno di aiuto? Trova i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.
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