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appena riceveremo la sua richiesta, riceverà automaticamente una conferma di ricezione. Il nostro team esaminerà poi attentamente il suo caso e le risponderà. Per richieste più complesse, l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo – in tal caso, la terremo aggiornato sui progressi.</p><p></p><p><strong>Cosa accade dopo la richiesta</strong></p><ul><li><p>Conferma di ricezione: riceverà prontamente la conferma che la richiesta ci è arrivata</p></li><li><p>Verifica: il nostro team del servizio clienti esaminerà il caso e qualsiasi documento di supporto fornito</p></li><li><p>Risposta: riceverà la nostra risposta tramite lo stesso canale che ha utilizzato per contattarci</p></li></ul><p></p><p><strong>Richieste più complesse</strong></p><p>Alcune richieste richiedono il coordinamento con altri reparti – ad esempio:</p><ul><li><p>Contabilità – per questioni di fatturazione e rimborso</p></li><li><p>Filiale – per domande relative a ritiro, restituzione o condizione del veicolo</p></li><li><p>Dipartimento danni – per chiarire casi di danno</p></li></ul><p></p><p>In queste situazioni, la terremo sempre aggiornato sullo stato attuale della sua richiesta.</p><p></p><p><strong>Risposta più rapida per domande veloci</strong></p><p>Per richieste brevi o chiarimenti rapidi, il modo più veloce per raggiungerci è tramite Live Chat.</p><p></p><p><strong>Cosa ci aiuta a elaborare la richiesta più velocemente</strong></p><ul><li><p>Il numero del contratto di noleggio come riferimento</p></li><li><p>Una descrizione breve e chiara della situazione</p></li><li><p>Se disponibili: foto, ricevute o documenti</p></li></ul><p></p><p>Ha ancora bisogno di aiuto? 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Si prenda un momento per condividere la sua preoccupazione con noi e lavoreremo insieme per trovare una soluzione.</p><p></p><p><strong>Come raggiungerci</strong></p><p>Si metta in contatto con il nostro servizio clienti tramite uno dei nostri canali di contatto:</p><ul><li><p>WhatsApp</p></li><li><p>Live Chat</p></li><li><p>Telefono</p></li><li><p>Email</p></li></ul><p></p><p><strong>Cosa condividere con noi</strong></p><ul><li><p>Il numero del contratto di noleggio come riferimento</p></li><li><p>Una breve descrizione della situazione (data, filiale, cosa è successo)</p></li><li><p>La sua preoccupazione o la soluzione che desidera</p></li><li><p>Se disponibili: foto, ricevute o documenti che supportano il suo caso</p></li></ul><p></p><p><strong>Cosa può aspettarsi da noi</strong></p><ul><li><p>Confermeremo prontamente la ricezione della sua richiesta</p></li><li><p>Il nostro team esaminerà attentamente la questione e le risponderà</p></li><li><p>Per casi più complessi, la terremo aggiornato sullo stato attuale</p></li></ul><p></p><p>Vuole condividere la sua preoccupazione con noi direttamente? Trovi i nostri canali di contatto qui sotto – tenga a portata di mano il numero del contratto di noleggio.</p>"},{"text":"Quanto tempo impiega SIXT a rispondere al mio reclamo?","href":"/help-center/articles/quanto-tempo-impiega-sixt-a-rispondere-al-mio-reclamo/","content":"<p>Non appena riceveremo la sua richiesta, riceverà automaticamente una conferma di ricezione. Il nostro team esaminerà poi attentamente il suo caso e le risponderà. Per richieste più complesse, l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo – in tal caso, la terremo aggiornato sui progressi.</p><p></p><p><strong>Cosa accade dopo la richiesta</strong></p><ul><li><p>Conferma di ricezione: riceverà prontamente la conferma che la richiesta ci è arrivata</p></li><li><p>Verifica: il nostro team del servizio clienti esaminerà il caso e qualsiasi documento di supporto fornito</p></li><li><p>Risposta: riceverà la nostra risposta tramite lo stesso canale che ha utilizzato per contattarci</p></li></ul><p></p><p><strong>Richieste più complesse</strong></p><p>Alcune richieste richiedono il coordinamento con altri reparti – ad esempio:</p><ul><li><p>Contabilità – per questioni di fatturazione e rimborso</p></li><li><p>Filiale – per domande relative a ritiro, restituzione o condizione del veicolo</p></li><li><p>Dipartimento danni – per chiarire casi di danno</p></li></ul><p></p><p>In queste situazioni, la terremo sempre aggiornato sullo stato attuale della sua richiesta.</p><p></p><p><strong>Risposta più rapida per domande veloci</strong></p><p>Per richieste brevi o chiarimenti rapidi, il modo più veloce per raggiungerci è tramite Live Chat.</p><p></p><p><strong>Cosa ci aiuta a elaborare la richiesta più velocemente</strong></p><ul><li><p>Il numero del contratto di noleggio come riferimento</p></li><li><p>Una descrizione breve e chiara della situazione</p></li><li><p>Se disponibili: foto, ricevute o documenti</p></li></ul><p></p><p>Ha ancora bisogno di aiuto? 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