Car Gate

Come funziona il Car Gate?
Il Car Gate è uno scanner drive-through dotato di telecamere, sensori e un sistema di illuminazione dedicato. Fotografa automaticamente il veicolo al momento dell’uscita e del rientro nell’area di parcheggio della stazione – cioè all’inizio e alla fine del noleggio auto.

Tutte le immagini vengono immediatamente anonimizzate per garantire che i clienti non siano visibili. Le foto scattate al termine del noleggio vengono confrontate con quelle iniziali (se disponibili e se il punto di ritiro era dotato di un Car Gate) per identificare eventuali nuovi danni.

Se vengono rilevati nuovi danni, questi vengono esaminati con attenzione dal nostro personale qualificato per garantire decisioni eque e orientate al cliente. Solo se il danno viene chiaramente identificato da un membro del personale come nuovo, SIXT può avviare una richiesta di risarcimento danni.

SIXT fornirà ai propri clienti le foto dell’uscita e del rientro?
Sì. Se durante l’analisi vengono identificati nuovi danni – sulla base delle foto disponibili dell’uscita e del rientro del veicolo – i clienti vengono informati via e-mail. Questa e-mail include anche la documentazione fotografica per garantire la massima trasparenza.

Come vengono elaborate dal Car Gate le immagini in cui i clienti potrebbero essere visibili?
Il Car Gate è pienamente conforme al GDPR. Eventuali persone visibili nelle immagini vengono automaticamente e irreversibilmente anonimizzate – ad esempio, sfocando i volti o i finestrini del veicolo.

Chi possono contattare i clienti in caso di domande su una segnalazione registrata dal Car Gate?
Se i clienti hanno domande su una richiesta di risarcimento danni documentata, possono contattare SIXT utilizzando i dati di contatto forniti nell’e-mail contenente la documentazione della segnalazione.